Customer Harassment Policy

■ カスタマーハラスメントおよび誹謗中傷行為に対する当社の対応方針
 
当社は、誠実にご相談いただくお客様との健全な取引関係を維持するとともに、

当社の業務、ならびに従業員・業務委託パートナーの安全と尊厳を守ることを重要な責務と考えています。

そのため、社会通念を逸脱したカスタマーハラスメント行為や、
事実に基づかない誹謗中傷、虚偽情報の流布、風評被害を生じさせる行為については、

内容・態様に応じて、法令に基づき適切な対応を行います。

■ 当社が取引関係の維持が困難と判断する行為

以下の行為は、健全な業務遂行および取引関係を著しく阻害するものとして、当社ではお断りしております。
 

• 事実確認がなされていない情報、虚偽または誤認を招く内容の発信
  拡散（SNS・口コミサイト・第三者への流布を含みます）
   

• 大声、罵倒、人格否定、威圧的または攻撃的な言動
   

• 社会通念を超える不当な要求、謝罪や対応の強要
   

• 当社の許可なく行われた録音・録画およびその公開行為
   

• 当社業務の円滑な遂行を妨害する一切の行為
   

• 当社従業員・パートナーに対する侮辱、威圧、脅迫、精神的苦痛を与える行為
   

これらの行為は、
名誉毀損罪・侮辱罪・偽計業務妨害罪等の法令に抵触する可能性があります。

■ 上記行為が確認された場合の対応

上記に該当する行為が確認された場合、当社は状況に応じて、以下の対応を行うことがあります。
 

• 対応の中止、ならびに取引関係の停止または終了

• 顧問弁護士を通じた発信者情報開示請求

• 風評被害・業務妨害等によって生じた損害に対する損害賠償請求
  （調査費用・弁護士費用等を含みます）

• 必要に応じた警察への相談、被害届または告訴
   

なお、匿名による発信であっても、
法的手続きにより発信者が特定される場合があります。

■ 誠実なお客様との関係について

本方針は、誠実にご相談いただいている大多数のお客様を対象とするものではありません。

当社は、健全な取引関係を大切にし、安心してご相談いただける環境を維持するため悪質な行為に限り、法令に基づいた毅然とした対応を行うものです。